מדיניות פרטיות

ב-ALTRIX אנו מחויבים להגן על הפרטיות שלך

עדכון אחרון: 8.11.2026

1. מבוא

ברוכים הבאים ל-ALTRIX. אנו מכבדים את פרטיותך ומחויבים להגן על המידע האישי שלך. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, ומגנים על המידע שלך.

השימוש בשירותים שלנו מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים לתנאים אלה, אנא הימנע משימוש בשירותים שלנו.

2. איסוף מידע

אנו אוספים את סוגי המידע הבאים:

  • מידע אישי: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון
  • מידע פיננסי: פרטי חשבון מסחר (ללא פרטי כרטיס אשראי)
  • מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה
  • נתוני שימוש: אופן השימוש בשירותים שלנו, העדפות, היסטוריית פעילות
  • קבצי Cookie: לשיפור חוויית המשתמש ולניתוח תנועה באתר

3. שימוש במידע

אנו משתמשים במידע שלך למטרות הבאות:

  • מתן ותפעול השירותים שלנו
  • שיפור וייעול הרובוט והשירותים
  • תקשורת איתך לגבי עדכונים, תמיכה טכנית והודעות חשובות
  • ניתוח ומחקר לשיפור השירות
  • אבטחת המערכת ומניעת הונאות
  • עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות

4. שיתוף מידע

אנו לא נמכור או נשכיר את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים. אנו עשויים לשתף מידע במקרים הבאים בלבד:

  • ספקי שירות: חברות המסייעות לנו בתפעול השירות (אחסון, תשלומים, תמיכה טכנית)
  • דרישות חוקיות: כאשר נדרש על פי חוק או צו שיפוטי
  • הגנה על זכויות: להגנה על זכויותינו, רכושנו או בטחון המשתמשים
  • בהסכמתך: במקרים אחרים רק לאחר קבלת הסכמתך המפורשת

5. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על המידע שלך:

  • הצפנת SSL/TLS לכל העברות הנתונים
  • שרתים מאובטחים עם הגנות חומת אש מתקדמות
  • גישה מוגבלת למידע רק לעובדים מורשים
  • ניטור מתמיד לזיהוי פעילות חשודה
  • גיבויים קבועים של המידע

למרות מאמצינו, אף שיטת העברה או אחסון אינה בטוחה ב-100%. אנו ממליצים לשמור על סיסמאות חזקות ולא לשתף אותן.

6. זכויותיך

יש לך את הזכויות הבאות לגבי המידע שלך:

  • גישה: לקבל עותק של המידע האישי שלך
  • תיקון: לבקש תיקון מידע לא מדויק
  • מחיקה: לבקש מחיקת המידע שלך (בכפוף למגבלות חוקיות)
  • הגבלה: להגביל את השימוש במידע שלך
  • ניידות: לקבל את המידע שלך בפורמט נייד
  • התנגדות: להתנגד לשימושים מסוימים במידע שלך

לממש את זכויותיך, צור קשר איתנו דרך WhatsApp או דוא"ל.

7. מידע מאינסטגרם, מפייסבוק ומוואטסאפ (Meta) ומחיקתו

כשאתם שולחים לנו הודעה פרטית באינסטגרם או בפייסבוק, מגיבים על פוסט שלנו באינסטגרם או כותבים לנו בוואטסאפ, מערכת ניהול הלקוחות שלנו (האפליקציה Altrix CRM) מקבלת דרך הממשקים הרשמיים של Meta את המידע הבא:

  • שם המשתמש והשם המוצג בפרופיל שלכם
  • מזהה המשתמש ש־Meta מקצה לנו, ובוואטסאפ גם מספר הטלפון
  • תוכן ההודעה או התגובה ושעת שליחתה
  • בהודעה באינסטגרם: האם אתם עוקבים אחרי החשבון שלנו

למה: רק כדי לענות לפנייה שלכם, לשלוח לכם את מה שביקשתם (למשל מדריך שביקשתם בתגובה) ולתת לכם שירות לקוחות. המידע נגיש רק לצוות שלנו. אנו לא מוכרים אותו ולא מעבירים אותו לצד שלישי, למעט ספקי התשתית שמאחסנים את המערכת עבורנו.

כמה זמן: המידע נשמר במערכת עד שתבקשו למחוק אותו.

איך מבקשים מחיקה:

  • במייל: כתבו ל־Altrixalgo@gmail.com וציינו את שם המשתמש שלכם באינסטגרם או בפייסבוק, או את מספר הטלפון. נמחק את המידע תוך 30 יום לכל היותר ונאשר לכם את המחיקה.
  • דרך Meta: אם חיברתם את האפליקציה Altrix CRM לחשבון שלכם, הסירו אותה בהגדרות של אינסטגרם או פייסבוק (אפליקציות ואתרים) ובקשו שם את מחיקת המידע. Meta מעבירה אלינו את הבקשה באופן אוטומטי, המחיקה מתבצעת מיד, ותקבלו קוד אישור וקישור שבו אפשר לבדוק את סטטוס הבקשה.

Data deletion (Meta): to delete the Instagram, Facebook or WhatsApp data our app Altrix CRM holds about you, email Altrixalgo@gmail.com with your username or phone number; we delete it within 30 days and confirm. A deletion request sent through Instagram or Facebook settings is completed at once and returns a confirmation code with a status link.

8. Cookies וטכנולוגיות מעקב

אנו משתמשים ב-Cookies וטכנולוגיות דומות לשיפור חוויית המשתמש:

  • Cookies הכרחיים: נדרשים לתפעול האתר
  • Cookies פונקציונליים: לשמירת העדפות המשתמש
  • Cookies אנליטיים: לניתוח שימוש באתר
  • Cookies שיווקיים: להצגת תוכן רלוונטי

ניתן לנהל את העדפות ה-Cookies דרך הגדרות הדפדפן שלך.

9. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ויישלחו אליך בדוא"ל. המשך השימוש בשירותים לאחר השינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

10. צור קשר

לשאלות או בקשות בנוגע למדיניות הפרטיות, ניתן ליצור קשר:

חזרה לדף הבית